Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Распространенные вопросы. Возврат товара, не подходящего по личным причинам Если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использован по назначению, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В соответствии с Законом товар вы можете вернуть при соблюдении следующих условий: • сохранена комплектность товара; • сохранена целостность упаковки; • сохранены маркировки и ярлыки производителя; • товар новый и не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и т.д. Как вернуть товар, полученный Новой почтой? 1. Согласовать возврат с Pokupka24 по телефону, в чате или мессенджере на сайте pokupka24.com.ua 2. Упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации, вложить в упаковку заявление на возврат. 3. Отправить товар Новой почтой. 4. Передать компании ТТН накладную. 5. После проверки на складе целостности товара и комплектности вам будут возвращены средства в течение 3 рабочих дней с даты получения товара складом.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.